카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 방법: 실수 구매도 걱정 마세요!

카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 방법: 실수 구매도 걱정 마세요!

 

목차

• 1. 카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 가능한 경우
• 2. 결제 취소 신청 방법
  • 2.1 카카오톡 앱을 통한 결제 취소 신청
  • 2.2 카카오 고객센터를 통한 결제 취소 신청
• 3. 기타 유의사항

1. 카카오톡 이모티콘샵 결제 취소 가능한 경우

카카오톡에서 구매한 이모티콘 결제를 취소하고 싶으신가요? 실수로 구매하거나, 마음에 드지 않아서 환불을 원하시는 경우, 걱정하지 마세요! 카카오톡에서는 구매 후 7일 이내であれば 간편하게 결제 취소를 신청할 수 있습니다.

다음은 카카오톡 이모티콘샵 결제 취소가 가능한 경우입니다.

• 구매 후 7일 이내인 경우
• 안드로이드폰 또는 아이폰에서 원스토어를 통해 결제한 경우
• 카카오톡 이모티콘샵에서 직접 결제한 경우 (카카오페이, 간편결제 등)
• 구매한 이모티콘을 **사용하지 않은 경우**

2. 결제 취소 신청 방법

카카오톡 이모티콘샵 결제 취소는 다음 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

2.1 카카오톡 앱을 통한 결제 취소 신청

1. 카카오톡 앱을 실행합니다.
2. '프로필' 탭으로 이동합니다.
3. '설정' > '이모티콘'을 선택합니다.
4. '구매 내역'을 선택합니다.
5. 결제 취소를 원하는 이모티콘 구매 내역을 선택합니다.
6. '결제 취소' 버튼을 누릅니다.

2.2 카카오 고객센터를 통한 결제 취소 신청

1. 카카오 고객센터 ([유효하지 않은 URL 삭제됨] 접속합니다.
2. '카카오톡' > '이모티콘샵' > '결제/환불' 카테고리를 선택합니다.
3. '결제 취소 신청'을 선택합니다.
4. 필요한 정보를 입력하고 '신청' 버튼을 누릅니다.

3. 기타 유의사항

• 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어를 통해 결제한 경우, 카카오톡 고객센터에서 환불을 요청해야 합니다.
• 결제 취소 신청 후 영업일 기준 최대 5일 이내에 결제가 취소됩니다.
• 이미 사용한 이모티콘은 결제 취소가 불가능합니다.
• 결제 취소 이력은 1년간 보관됩니다.

주의: 위 내용은 2024년 7월 12일 기준이며, 카카오톡 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

이 외에도 궁금한 사항은 카카오 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

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